Samedi dernier, une cliente s’est présentée dans notre magasin avec une bouteille d’huile de massage en affirmant que le produit était périmé. Surpris par cette réclamation, nous avons immédiatement mené une vérification approfondie, car notre équipe contrôle rigoureusement les dates de péremption de tous nos produits chaque matin. Lorsque la date de péremption approche, nous mettons les articles de côté pour garantir leur conformité et la sécurité des consommateurs.
Curieusement, le contrôle a révélé que l’huile de massage était le seul produit périmé sur notre rayon ce jour-là. La cliente n’étant pas en mesure de présenter un ticket de caisse, expliquant qu’elle l’avait perdu, nous avons malgré tout accepté de la rembourser par souci de satisfaction client, même si nous ne pouvions être certains que l’article provenait de notre enseigne.
Notre magasin s’approvisionne exclusivement auprès de vendeurs agréés respectant scrupuleusement les normes de sécurité et la législation en vigueur. Nous n’avons jamais reçu ce type de réclamation auparavant, preuve que la qualité de nos produits et notre engagement envers nos clients sont irréprochables. Nos produits sont conformes aux normes, aux délais, et à la législation, garantissant ainsi une expérience d’achat sécurisée pour tous.
Il est important de noter que notre enseigne, bien connue et appréciée par nos clients fidèles, ne cherche pas à justifier l’injustifiable. Nos pratiques et nos standards parlent d’eux-mêmes, assurant transparence et confiance dans chaque transaction.
Abdel, gérant du magasin le Métro situé au Carrefour SNI, dans la commune d’Owendo, souhaite rassurer la clientèle sur la fiabilité de ses services. Nous continuerons à offrir des produits de qualité, tout en maintenant notre engagement à corriger toute situation inattendue pour le bien-être et la satisfaction de nos consommateurs.
« Notre enseigne reste un partenaire de confiance pour tous ceux qui nous connaissent », a-t-il conclu.
