Suite au déraillement survenu le 14 mai dernier entre les gares d’Abanga et Ndjolé, la Société d’exploitation du Transgabonais (Setrag) a rapidement mis en œuvre un dispositif d’urgence conforme aux exigences du transport ferroviaire sur voie unique. Le train omnibus n°230, transportant des voyageurs en provenance de Franceville, s’est retrouvé bloqué à Ndjolé, provoquant une interruption temporaire du trafic.
Dès les premières heures de l’incident, la Setrag a activé un plan de prise en charge exceptionnel. Une assistance médicale a été déployée sur place pour répondre aux besoins immédiats des passagers, avec la présence de médecins, infirmiers et ambulances. En parallèle, des équipes logistiques ont assuré la distribution de nourriture et d’eau aux voyageurs durant leur longue attente, estimée à 15 heures.
Pour assurer la continuité du voyage, une vingtaine de bus de 30 places chacun ont été affrétés depuis Libreville. Après plus de 9 heures de route, ces véhicules sont arrivés à Ndjolé en fin d’après-midi. Le départ vers Libreville s’est effectué en deux convois : le premier aux alentours de 20h, le second à 22h. Des camions ont également été mobilisés pour transporter les bagages.
Malgré les désagréments, plusieurs passagers ont salué la réactivité de la Setrag. « L’attente a été longue. Mais nous saluons les efforts consentis pour la prise en charge des voyageurs », a déclaré l’un d’eux. Un autre a souligné l’importance de l’assistance médicale : « J’avais oublié mes médicaments à la maison. Grâce à l’équipe médicale, j’ai pu suivre mon traitement. »
Concernant l’annulation du train n°431 au départ d’Owendo, la Setrag a procédé à des remboursements intégraux et à la reprogrammation des billets. Par ailleurs, les frais de conservation des dépouilles mortuaires qui devaient être acheminées vers l’intérieur du pays ont été entièrement pris en charge par l’opérateur ferroviaire, en partenariat avec les pompes funèbres, jusqu’à la reprise du trafic.
Ce déploiement rapide et structuré témoigne de la volonté de la Setrag d’assurer un service public de qualité, même en situation de crise.
